榜樣的力量 | 李新：以身作則，勇于擔(dān)當(dāng)

區(qū)經(jīng)、店長是百歲坊終端門店的代表人、指揮者，是實現(xiàn)具體銷售目標(biāo)的執(zhí)行者，她們的專業(yè)水平和綜合能力直接影響著門店的業(yè)績和形象，她們樸實卻不普通，平凡卻不平庸，她們同銷售員扎根一線，無怨無悔的奮斗，以良好的職業(yè)素養(yǎng)和扎實的工作技能，切實履行自己的崗位職責(zé)，在終端做出了突出貢獻(xiàn)。

在百歲坊各業(yè)態(tài)門店的日常經(jīng)營中

離不開每一位前勤百歲坊人的傾心付出

本期百歲坊榜樣的力量

讓我們走進(jìn)這位一線區(qū)經(jīng)、店長的標(biāo)桿

——

姓名：李新

職位：非銀區(qū)域經(jīng)理

所屬區(qū)域：非銀片區(qū)

座右銘：

奮斗沒有終點(diǎn)，此時就是起點(diǎn)！

現(xiàn)在所有的努力，都是在為未來的自己鋪路！

主要工作經(jīng)歷：

2021年7月6日-入職擔(dān)任高鐵站店長

2022年11月-擔(dān)任非銀主管

2023年9月-擔(dān)任非銀經(jīng)理

百歲坊榜樣力量

&面對困難，調(diào)整好心態(tài)

工作中遇到困難是不可避免的，今年3月份，李新接到了新的工作任務(wù)，當(dāng)時就驚呆了，因為覺得根本不可能完成的，但她很快調(diào)整了心態(tài)，通過保持積極心態(tài)，再想解決和完成的辦法，如果完成不了就當(dāng)做體驗！

隨后的工作中，她把個人力量轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊力量，通過把任務(wù)合理分解，再從業(yè)態(tài)上做產(chǎn)品優(yōu)化，激勵大家，鼓勵團(tuán)隊，只要一群人一條心，就沒有干不成的事，最后不僅完成工作，還超額完成任務(wù)。

如何面對工作中遇到的挑戰(zhàn)，李新總結(jié)道：當(dāng)遇到困難時，首先一定要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，相信自己，相信團(tuán)隊的力量，只有以積極向上的心態(tài)面對困難，才能找到解決的辦法，化解矛盾，推動工作的順利進(jìn)行；其次，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己是克服困難的關(guān)鍵，只有不斷的學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，積極向前輩學(xué)習(xí)經(jīng)驗，擴(kuò)展自己的視野和知識儲備，才能提高解決問題的能力和技巧。

& 面對顧客，耐心最關(guān)鍵

關(guān)于如何服務(wù)好顧客，李新用案例的形式進(jìn)行了分享，讓我們有了學(xué)習(xí)的實戰(zhàn)素材！

“有一天早上，剛開門一會，我在銀器店打印表格，進(jìn)來了一位女士，我們店員很熱情的接待了她，她當(dāng)時問了很多問題，店員在做產(chǎn)品推薦的時候，她就說家里什么都有，只是來的太早，車站太冷了，來你們店里坐一會，并對我們店員提供茶水表示了感謝，這個時候我就走過去和她聊天，稱贊她氣質(zhì)好，和她暢聊了在麗江游玩的過程和感受，后來，她在銀器店買了幾件飾品，我把她送到門口的時候順便介紹了旁邊幾個店，結(jié)果從鮮花餅店到奶茶店，在每個店都或多或少產(chǎn)生了消費(fèi)，最后還加了我微信，讓我有時間去找她玩?！?/span>

李新表示：“說實話，我當(dāng)時挺意外的，有時候我們的耐心、細(xì)心、用心，顧客是真真實實能感受到的?！?/span>

&鎖定目標(biāo)，不斷提升自己

非銀作為一個陌生的板塊，公司沒有相關(guān)經(jīng)驗可以借鑒套用。

李新作為負(fù)責(zé)人，根據(jù)非銀特點(diǎn)并結(jié)合相關(guān)（公司、車站等）管理要求，努力學(xué)習(xí)非銀及相關(guān)知識，以身作則，帶動門店在學(xué)習(xí)中摸索，在實踐中提升，最終實現(xiàn)新的突破！

聊到下一階段的工作目標(biāo)時，李新說道：“對每一項工作，都像是我心中的一盞燈，那是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)南笳?，更是我夢想與希望的交匯點(diǎn)。時刻關(guān)心著門店、員工及每一位顧客的消費(fèi)體驗，就是我的目標(biāo)和執(zhí)念。因為不斷的堅持才有了如今一點(diǎn)點(diǎn)提升，所以對自己的規(guī)劃還是要通過不斷學(xué)習(xí)，通過現(xiàn)場實踐的經(jīng)驗積累，不斷提升自己的能力，內(nèi)核不變，初心不變?！?/span>

&家人支持，工作更有勁

由于今年非銀業(yè)態(tài)增加，新入職員工較多。李新每天上下班基本上是兩頭黑，照顧小孩和家庭的時間大幅減少，但其家庭給了她極大的理解和支持，為其全身心投入工作提供了強(qiáng)有力的保障！

李新表示：“無論我多晚下班回家，鍋里總是有一碗熱騰騰的飯菜等著我，我的愛人始終在我身邊，給予我無私的支持和關(guān)愛，無論是工作中遇到挑戰(zhàn)還是個人困擾，他總是最可靠的傾訴對象。會耐心聽我講述工作上的問題和難題，并給予我寶貴的建議，儼然成為了我職業(yè)生涯的重要指導(dǎo)者，讓我的工作能夠更加出色的開展和完成”。

正是因為有了家人的這份支持，李新才能在放松和恢復(fù)能量的家庭環(huán)境中，實現(xiàn)工作與家庭的短暫平衡，釋放工作壓力，得到有效放松，重塑精神后，時刻準(zhǔn)備著克服一切困難和挫折，不斷追求卓越。